¿TENGO QUE CONFIGURAR UNA CUNETA PARA REALIZAR UNA COMPRA?

No, esto no es obligatorio. Nuestro check-out de invitados le permite hacer una compra en muy poco tiempo.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UNA OBRA DE ARTE?

Tiene la opción de adquirir una obra mediante la tarjeta de crédito o débito con el clic de un botón. Los precios indicados son en euros y llevan el IVA incluido.

Después de hacer la compra y una vez completado el pago, recibirá un mensaje de correo electrónico que confirmará su pedido.

A continuación y lo antes posible, confirmaremos que la obra de arte está disponible y que estamos procesando su pedido enviándose un correo electrónico con el resumen de la compra, junto con el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada .

Si no podemos proporcionarle la obra de arte, le notificaremos y reembolsaremos inmediatamente el importe completo.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA OBA/ART?

Utilizamos medios de pago seguro. A OBA/ART puede comprar y gestionar sus pagos a través de PayPal y la plataforma de pago Stripe.

La transferencia de propiedad se produce en recibir el pago completo de la mercancía. Su pedido no quedará reservada ni será enviada hasta recibir el pago a nuestra cuenta.

OBA/ART no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de fraude o cualquier otro acto ilícito mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito.

¿QUÉ ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Bajo nuestra política de devolución, si por cualquier motivo no está satisfecho con la compra de una obra de arte, puede cancelar su pedido en un plazo de 7 días después de la recepción y, a continuación, dispondrá de 14 días para enviar la obra de arte. Para obtener más información sobre este tema, consulte la sección Política de devolución

¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO Y DE SEGURO DE ENVÍO?

Los gastos de envío serán a cargo del cliente al precio de coste. Estos cargos se indicarán antes de que el pedido sea definitivo.

El riesgo de pérdida o daño de las mercancías encargadas pasa al cliente desde el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

Si el comprador desea asegurar el envío de su pedido por el importe total de la compra (hasta un máximo de 5.000 € - cinco mil euros) además de por daños, pérdida o avería, se debe poner en contacto inmediatamente con OBA/ART por correo electrónico para informar de esta situación.

¿QUÉ TRANSPORTISTAS UTILIZAN?

Utilizamos operadores profesionales como DHL, FedEx, UPS, así como empresas de manipulación de bellas artes.

¿CUANDO SE ENVIARÁ Y SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?

Los tiempos de procesamiento y envío pueden variar según la obra de arte comprada y el destino de envío. La mayoría de los pedidos se procesan y envían en una semana. Sin embargo, algunos pedidos se pueden procesar más rápidamente, mientras que otros pueden tardar más tiempo, sobre todo si requieren embalajes o manipulaciones especiales.

Cuando se envía su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede consultar el estado de su paquete y la fecha de entrega estimada en línea mediante el número de seguimiento.

La entrega se realizará en la dirección especificada por el cliente en el momento del pedido. Si no se puede entregar un pedido a la dirección especificada por el cliente, OBA/ART tiene el derecho de rescindir el acuerdo sin previo aviso. Se informará al cliente por escrito, por teléfono o por correo electrónico en caso de finalización. Cuando el cliente especifica una dirección incorrecta, se le cobrará cualquier coste de envío adicional.

¿TENGO QUE PAGAR LOS IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN? CÓMO SE CALCULAN?

En el momento de hacer el pedido dentro de la UE, todos los gastos adicionales, tales como IVA / impuestos y tasas, están incluidas en el precio indicado. Cuando se haga un pedido fuera de la UE, todos los precios no incluyen el IVA ni los impuestos.

OBA/ART no se hace responsable de los costes de aduana o tasas generados en los pedidos internacionales. Usted será responsable del pago de estos derechos e impuestos. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de hacer su pedido.

¿PUEDO CANCELAR O HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?

Una vez realizada un pedido, la procesamos de forma instantánea para asegurar el más rápido entrega posible. Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con el personal de OBA/ART enviando un correo electrónico a info@obaart.com

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Bajo nuestra política de devolución, si por cualquier motivo no está satisfecho con la compra de una obra de arte, puede cancelar su pedido en un plazo de 7 días después de la recepción y, a continuación, dispondrá de 14 días para enviar la obra de arte. Para obtener más información sobre este tema, consulte la sección Política de devolución

Se permite la devolución de los pedidos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. En este caso, deberá notificarlo a OBA/ART vía correo de contacto info@obaart.com. indicando el motivo de la devolución.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO?

Suponiendo que la obra se devuelve en perfectas condiciones y dentro del periodo permitido, usted recibirá un reembolso por el precio pagado por la obra.

Tenga en cuenta que el coste de envío de la obra de arte vuelve a ser responsabilidad suya.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UNA OBRA DE ARTE?

Para devolver una obra de arte, por favor, siga las siguientes pautas:

• Vuelva a empaquetar la obra de arte cuidadosamente con los materiales de embalaje originales. Si ya ha eliminado el embalaje original, usted será responsable de comprar materiales de embalaje.

• La devolución de un bien ordenado sólo se puede aceptar si el artículo no está sucio, dañado o dañado y aún se encuentra en su embalaje original.

• Enviar la obra de arte de forma segura a la dirección física de la galería: Ctra. Del Medio, 99-110 1A - 08907 Hospitalet de Llobregat.

• Enviar por correo electrónico todos los datos de envío, incluido el número de seguimiento a info@obaart.com.

Al recibir el producto y después de comprobar si está en perfecto estado, OBA/ART le enviará una factura de abono y reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días.

Tenga en cuenta que OBA/ART no se hace responsable de las devoluciones no entregadas, por tanto, le recomendamos que asegurarse el envío al volver una obra de arte.

¿QUÉ DEBO HACER AL RECIBIR UNA OBRA DE ARTE DAÑADA?

Corresponde al usuario comprobar el pedido recibido en el momento de la entrega y hacer todas las reclamaciones que crea convenientes y sean justificadas.

Se aconseja que compruebe que el embalaje de la obra esté en buen estado antes de aprobar la entrega. Si este ha sido manipulado, abierto o muestra síntomas de deterioro evidentes podrá rechazar la entrega del pedido.

En el desafortunado caso de que su pedido se dañe, le pedimos que haga una foto de la obra de arte y del embalaje en el que llegó y nos envíe un correo electrónico inmediatamente a info@obaart.com, citando su número de pedido y indican si quiere un reemplazo, si es posible, o una devolución.

Nos pondremos rápidamente en contacto y organizar el retorno de la obra de arte.

¿CÓMO PUEDO OBTENER EL REEMBOLSO DESPUÉS DE HABER DEVUELTO UNA OBRA DE ARTE?

El reembolso será abonado por el método que utilizó para pagar a través de la página web.

¿QUIÉN PAGARÁ LOS GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?

Salvo que devuelva una obra dañada antes de la entrega, los gastos de envío de retorno siguen siendo su responsabilidad.