HE DE CONFIGURAR UN COMPTE PER REALITZAR UNA COMPRA?

No, això no és obligatori. El nostre check-out de convidats us permet fer una compra en molt poc temps.

COM PUC COMPRAR UNA OBRA D'ART?

Teniu l’opció d’adquirir una obra mitjançant la targeta de crèdit o dèbit amb el clic d’un botó. Els preus indicats són en euros i porten l’IVA inclòs.

Després de fer la compra i un cop completat el pagament, rebreu un missatge de correu electrònic que confirmarà la vostra comanda.

A continuació i al més aviat possible, confirmarem que l’obra d’art està disponible i que estem processant la vostra comanda enviant-vos un correu electrònic amb el resum de la compra, juntament amb el número de seguiment i la data de lliurament estimada.

Si no podem proporcionar-vos l’obra d’art, us notificarem i reemborsarem immediatament l’import complet.

QUINS MÈTODES DE PAGAMENT ACCEPTA OBAART?

Utilitzem mitjans de pagament segur. A OBA/ART podeu comprar i gestionar els vostres pagaments a través de PayPal i la plataforma de pagament Stripe.

La transferència de propietat es produeix en rebre el pagament complet de la mercaderia. La seva comanda no quedarà reservada ni serà enviada fins a rebre el pagament al nostre compte.

OBA/ART no es fa responsable dels danys i perjudicis derivats de frau o qualsevol altre acte il·lícit mitjançant targeta bancària o targeta de crèdit.

ON ÉS LA MEVA COMANDA I COM PUC FER EL SEGUIMENT?

Un cop feta la comanda, rebràs una confirmació per correu electrònic. Començarem a processar la vostra comanda el més aviat possible. Quan la comanda estigui llesta per a l’enviament, rebrà un correu electrònic amb la informació de seguiment. Podeu utilitzar aquesta informació per fer el seguiment de l’enviament de la vostra comanda fins que s’entregui.

HE DE PAGAR LES DESPESES D’ENVIAMENT I D’ASSEGURANÇA D’ENVIAMENT?

Les despeses d’enviament seran a càrrec del client al preu de cost. Aquests càrrecs s’indicaran abans que la comanda sigui definitiva.

El risc de pèrdua o dany de les mercaderies encarregades passa al client des del moment del lliurament de la mercaderia al transportista. Si el comprador desitja assegurar l’enviament de la seva comanda per l’import total de la compra (fins a un màxim de 5.000€ - cinc mil euros) a més a més de per danys, pèrdua o avaria, s’ha de posar en contacte immediatament amb OBA/ART per correu electrònic per informar d’aquesta situació.

QUINS TRANSPORTISTES UTILITZEN?

Utilitzem operadors professionals com DHL, FedEx, UPS, així com empreses de manipulació d’obres d’art.

QUAN S’ENVIARÀ I S’ENTREGARÀ LA MEVA COMANDA?

Els temps de processament i enviament pot variar segons l’obra d’art comprada i la destinació d’enviament. La majoria de les comandes es processen i s’envien en una setmana. Tot i això, algunes comandes es poden processar més ràpidament, mentre que altres poden trigar més temps, sobretot si requereixen embalatges o manipulacions especials.

Quan s’envia la vostra comanda, rebrà un correu electrònic de confirmació d’enviament amb un número de seguiment. Podeu consultar l’estat del vostre paquet i la data d’entrega estimada en línia mitjançant el número de seguiment.

El lliurament es realitzarà a l’adreça especificada pel client en el moment de la comanda. Si no es pot lliurar una comanda a l'adreça especificada pel client, OBA/ART té el dret de rescindir l'acord sense previ avís. S'informarà al client per escrit, per telèfon o per correu electrònic en cas de finalització. Quan el client especifica una adreça incorrecta, se li cobrarà qualsevol cost d’enviament addicional.

HE DE PAGAR ELS IMPOSTOS I TAXES D'IMPORTACIÓ? COM ES CALCULEN?

En el moment de fer la comanda dins de la UE, totes les despeses addicionals, com ara IVA / impostos i taxes, estan incloses en el preu indicat. Quan es faci una comanda fora de la UE, tots els preus no inclouen l'IVA ni els impostos.

OBA/ART no es fa responsable dels costos de duana o taxes generats en les comandes internacionals. Vostè serà responsable del pagament d’aquests drets i impostos. Si us plau, poseu-vos en contacte amb la vostra oficina de duanes local per obtenir més informació abans de fer la vostra comanda.

En el moment de fer la comanda dins de la UE, totes les despeses addicionals, com ara IVA / impostos i taxes, estan incloses en el preu indicat. Quan es faci una comanda fora de la UE, tots els preus no inclouen l'IVA ni els impostos.

PUC CANCEL·LAR O FER CANVIS A LA MEVA COMANDA?

Una vegada realitzada una comanda, la processem de manera instantània per assegurar el més ràpid lliurament possible. Si voleu cancel·lar o modificar la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb el personal d’OBA/ART enviant un correu electrònic a info@obaart.com

QUINA ÉS LA VOSTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ?

Sota la nostra política de devolució, si per qualsevol motiu no està satisfet amb la compra d’una obra d’art, pot cancel·lar la seva comanda en un termini de 7 dies després de la recepció i, a continuació, disposarà de 14 dies per enviar l’obra d’art. Per obtenir més informació sobre aquest tema, consulteu la secció Política de devolució

Es permet la devolució de les comandes dins dels 14 dies naturals posteriors al lliurament. En aquest cas, haurà de notificar-ho a OBA/ART via correu de contacte info@obaart.com. indicant el motiu de la devolució.

QUINA ÉS LA VOSTRA POLÍTICA DE REEMBOSSAMENT?

Suposant que l'obra es retorna en perfectes condicions i dins del període permès, vostè rebrà un reemborsament pel preu pagat per l'obra.

Tingueu en compte que el cost d’enviament de l’obra d’art torna a ser responsabilitat vostra.

COM PUC TORNAR UNA OBRA D’ART?

Per tornar una obra d'art, si us plau, seguiu les següents pautes:

• Torneu a empaquetar l’obra d’art acuradament amb els materials d’embalatge originals. Si ja heu eliminat l’embalatge original, vostè serà responsable de comprar materials d’embalatge.

• La devolució d’un bé ordenat només es pot acceptar si l’article no està brut, danyat o malmès i encara es troba en el seu embalatge original.

• Enviar l’obra d’art de manera segura a l’adreça física de la galeria: Ctra. Del Mig, 99-110 1A -08907 Hospitalet de Llobregat.

• Enviar per correu electrònic totes les dades d’enviament, inclòs el número de seguiment a info@obaart.com.

En rebre el producte i després de comprovar si està en perfecte estat, ObaArt us enviarà una factura d’abonament i reemborsarà l’import en un termini màxim de 14 dies.

Tingueu en compte que OBA/ART no es fa responsable de les devolucions no lliurades, per tant, li recomanem que assegureu l'enviament en tornar una obra d’art.

QUÈ HE DE FER EN REBRE UNA OBRA D’ART DANYADA?

Correspon a l’usuari comprovar la comanda rebuda en el moment del lliurament i fer totes les reclamacions que cregui convenients i siguin justificades.

Us aconsellem que comproveu que l’embalatge de l’obra estigui en bon estat abans d’aprovar el lliurament. Si aquest ha estat manipulat, obert o mostra símptomes de deterioració evidents podrà rebutjar l’entrega de la comanda.

En el desafortunat cas que la seva comanda es faci malbé, li demanem que faci una foto de l'obra d'art i de l'embalatge en el qual va arribar i ens envieu un correu electrònic immediatament a info@obaart.com, citant el seu número de comanda i indican si vol un reemplaçament, si és possible, o una devolució.

Ens posarem ràpidament en contacte i organitzarem el retorn de l’obra d’art.

COM PUC OBTENIR EL REEMBORSAMENT DESPRÉS D’HAVER RETORNAT UNA OBRA D’ART?

El reemborsament serà abonat pel mètode que va utilitzar per pagar a través de la pàgina web.

QUI PAGARÀ LES DESPESES D’ENVIAMENT DE DEVOLUCIÓ? PUC CANCEL·LAR O FER CANVIS A LA MEVA COMANDA?

Llevat que retorni una obra danyada abans del lliurament, les despeses d'enviament de retorn segueixen sent la seva responsabilitat.